Viessmann Servisi olarak gizliliğinize önem veriyor ve kişisel verilerinizi korumak için gerekli tüm önlemleri alıyoruz.
1. Bilgi Toplama
Aşağıdaki durumlarda bilgi topluyoruz:
- Online servis formu doldurduğunuzda
- İletişim formu gönderdiğinizde
- Telefon ile randevu aldığınızda
- Web sitemizi ziyaret ettiğinizde (analytics)
2. Çerez Politikası
Zorunlu Çerezler: Site işlevselliği için gerekli
- Oturum yönetimi
- Form verilerinin geçici saklanması
- Dil ve tema tercihleri
Analitik Çerezler: Site performansı için
- Google Analytics (anonim)
- Sayfa görüntüleme istatistikleri
- Kullanıcı davranış analizi
3. Veri Saklama
- Aktif müşteri verileri: Hizmet süresi boyunca
- Arşiv verileri: Yasal zorunluluk süresi (10 yıl)
- Analytics verileri: 26 ay
- Çerezler: 1 yıl
4. Veri Güvenliği
Verilerinizi korumak için aldığımız önlemler:
- SSL/TLS şifreleme (HTTPS)
- Güvenli veri tabanı (şifreli)
- Firewall koruması
- Düzenli güvenlik taramaları
- Yetkilendirilmiş erişim
5. Üçüncü Taraf Hizmetler
Aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerini kullanıyoruz:
- Google Tag Manager: Analytics ve tracking
- Brevo (Sendinblue): Email servisi
- OpenStreetMap: Harita gösterimi
Bu hizmetlerin kendi gizlilik politikaları geçerlidir.
6. Çocukların Gizliliği
18 yaş altındaki bireylerden bilerek veri toplamıyoruz. Ebeveyn izni gereklidir.
7. Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili haklarınız:
- Verilerinize erişim hakkı
- Düzeltme hakkı
- Silme hakkı (unutulma hakkı)
- İşlemeyi kısıtlama hakkı
- Veri taşınabilirliği hakkı
- İtiraz etme hakkı
8. İletişim
Gizlilik politikası hakkında sorularınız için:
Email: servis@ankaservis.com
Telefon: 0312 429 02 14
Son Güncelleme: 10.12.2025
